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不断提升服务意识,卧龙今年的售后服务万里行活动已经开启

发布时间:2024-09-27    发布者:    浏览次数:    字号:[ ]

        售后服务到底重不重要?在卧龙公司的认知里,售后的重要性是毋庸置疑的,所以早些年已经定下了每年都要到客户的经常场地,现场去了解客户的经常情况,检查产品使用状态,做好维护和修补工作。这个活动我们称之为“售后服务万里行”。

 

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        今年的8月底,这个活动已经启动。售后工作人员分为几个小组,目前已陆续到达河南新乡、平顶山、商丘,安徽亳州、陕西西安等地,为客户实地解决售后问题。

 

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        卧龙公司主要生产大型充气玩具,这种类型的玩具在使用中比较容易出现划伤、破口的问题,随着使用还会有磨损、翘边的情况。我们的售后人员到现场之后,对于这些问题需要做加固、粘胶、缝合等处理。


        一直以来,卧龙都认为,销售的不止是产品,还有服务。